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一个有生命力的企业要有兼容性

发布时间:2018-05-17 15:03:07 人气指数:49208

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  随着世界经济发展节奏不断加快,企业竞争日趋白热化,压力的传导自然将要落到企业每位员工的肩上。如何在高强度的工作压力下保持员工的幸福指数不减反升;如何让企业每一位员工拥有强烈的归属感,通过员工满意度的不断提升来加强企业自身竞争力,势必成为各位企业领导的一门必修课。在此,中国人力资源专业媒体CHINA HRKEY有幸于2011年11月10日在由易才集团举办的“第六届新人力高峰论”上海分会现场采访到了易才集团首席运营官王柏灵先生。就企业短期用工、和谐劳动关系、员工幸福感提升等几个方面做了深入的探讨。

  CHINA HRKEY: 作为西安世园会的官方合作伙伴,易才集团在提供短期用工服务方面积累了哪些宝贵经验,作为这些短期工自身又能得到怎样的提升与发展空间?

  王柏灵: 本次西安世园会,易才能够有幸成为官方合作伙伴其实更多的是源于去年上海世博会易才想我们的客户提供了1000人的现场促销及相关服务人员的综合解决方案。通过本次服务,易才在大型人员培训、能力测评、薪酬福利、项目整体把控等方面都有了丰富的经验积累。那么,通过西安世园会的600名园内导览员的提供,再次强化了易才集团在大型活动中的策划、筹备与运营上的综合能力。整个服务过程非常流畅,也得到了世园会的高度认可,易才集团在短期用工市场服务方面设立了地标的作用。另外,作为这些服务人员,大部分都是来自大学的学生,通过这次服务这些学生也积累了很多丰富的工作经验,有了正规的职业培训,为他们未来的求职提供了更好的基础。同时易才的档案中也会对这些优秀的服务人员进行存档,方便日后类似项目的人员储备。通过不同的服务项目,把这些优秀服务人员保留,从而将中、低端服务人员的雇佣时间拉长。同时也为国家拉动了金字塔下层人员的就业问题。

  CHINA HRKEY: 这是否就是易才之前有承诺过的对这些优秀的服务人员,易才集团会予以推荐就业或者继续保留为易才的其他短期外包项目提供服务?

  王柏灵: 是的,其实易才集团从2007年就已经开始了人才租赁服务。正如我们经常有看到一些超市的促销人员,需要有一定的销售、客服技巧推动产品的销售。那么易才的这些大型服务项目有利于帮助我们去吸取更多优秀人员去承接其他项目,从而也丰富了我们的人才数据源。尤其是对类似的服务项目,也可以起到帮助客户节省培训成本和培训时间。是其成为一个良性的发展。

  CHINA HRKEY: 十二五规划下如何构建和谐劳动关系,易才在这方面有哪些举措?

  王柏灵: 首先易才已推出员工幸福指数。员工在公司贡献不单要看员工自身的工作表现,他内心的幸福度是否足够,也与其在公司的贡献度和推动力的大小的有很大关系。所以从今年开始易才建立了员工幸福指数、员工满意度评价模型和指数体系。员工到客户那边是否能发挥出优势,能在客户公司里面做出良好的贡献,我们会更关注员工被派遣到用户那里,其幸福感高吗,包括保险,健康管理等条件是否提供给员工,这些都是直接影响员工归属感的因素。为此,我们在4-7月份做了“员工关爱万里行”活动,将易才、员工、客户三方面的意见、满意度进行汇总并及时沟通,让客户真正体会到易才不仅仅是将员工派遣到客户企业当中,我们会去积极协调帮助员工去融入到客户的企业当中,从而在企业中发挥出其优势。作为员工也能真正体会到两家公司对他发展的关注,其职业发展上也改变了以往一家公司做一个职位,而是一个职位在几家公司做。

  CHINA HRKEY: 作为企业,如何提升员工对企业的归属感和满意度?可能更多的企业更乐于津津乐道地去讨论员工的敬业度,那么您在这方面有什么看法?

  王柏灵: 随着社会的改变,企业应该更加关注除了钱之外,去看怎样提高员工的幸福感。比如有很多企业每年会给员工中秋节送月饼,生日给员工送蛋糕。但是如果试想把这种福利转换成积分,员工会根据自身的实际需要去进行选择。增加更多的弹性,更多人性化的配套措施。如果企业将员工进行个体化考虑,员工会切身体会到自身在企业当中存在的价值。通过调查,我们发现当员工有幸福感和归属感的时候,其在企业中的个人贡献度和业绩表现都会有明显提升。那么作为易才,我们要拉动我们的客户向前走一步,一个优秀的公司,不能人家做了你才做,你首先要自己向前想。所以从员工关怀、福利体系上,我们一直在拉动我们的客户提升他们在这一方面的想象空间,或者是规划的空间。另外,一家公司如果没有活力只有交易,任何的人来人往都对它没有任何意义。一个有生命力的企业,它是有兼容性的,而且和谐度也比较高,大家的目标方向是一致的,这样做起事情来大家都是花100万去做运营费用,但是这100万带来的产出是将是10倍、20倍。

  CHINA HRKEY: 那么作为易才集团,有没有什么比较行之有效的方式或方法可以提升企业员工的幸福感?

  王柏灵: 最有效的,第一是员工觉得公司有没有尊重员工个人的发展。80后、90后他们在企业的流失率非常高,这对公司来讲成本很高,花3个月培训,刚刚开始要产出就走了,他们可能觉得公司不尊重他,或者是个人的问题而选择放弃公司。从这一块来说,有些公司2、3个月组织一些团队的活动,会对留住员工起到一个非常积极的作用。因为员工觉得他上班不是很孤独的事情,而是好玩的事情,有归属感,而且他在这里充满了期待,然后大家有共同一个目标,这个还是很重要的。

  CHINA HRKEY: 这两年易才集团发展的速度也很快,从创新的角度出发,易才在外包服务方面,今后几年在创新方面有哪些考虑?

  王柏灵: 创新方面,最重要的是,怎样做到人与系统、技术的完美结合。我们在这个创新上面,主要提供几个方面,第一今年下半年,我们也做了三大产品重新整合,第一,代理派遣产品事业部,是以处理大量数据跟流程业务为主。第二,人才开发管理的产品部,它是以人跟人的能力提升为产品的一个业务部门。第三,福利产品业务部门,以福利管理、解决方案为产品的业务。所以这三大板块基本涵盖了人力资源所需要的核心业务方向。我们觉得怎么样去结合人与技术平台的这种配合?因为一家公司发展到5千、1万人,我们对数据的处理,对于人才发展必须有更好的结合度在里面,所以在这一块来说,我们希望最大化的发挥员工的发展空间,能够不断持续的改善,除了有员工、职位之外,其实每年员工、职位都在变,我们是否可以把这些数据掌握更好,从一个主管成为经理,其实这个数据可以更好的协助你职业发展,因为我们是一个人力资源外包公司。我们知道这个人员,比如在我们这边做事从派遣员工做起,一年前只是做一个派遣的前线人员,因为他表现好,半年之后可以做一个主管,他的职业也在发展,虽然把他当成一个促销或者是做一个促销员的管理体系里面,但是他的职业也在每年不断的提升。其实当我们有不同的客户来找需求的时候,我们也可以把他作为一个人才开发的基点。去年他是一个普通员工,今年他是一个主管,再过几年他可能是一个经理。他转了很多家公司,但是他的职业生涯也在不断持续向上发展,这就是为什么我们有人才开发事业部。我们把人作为一个主导的核心,我们如何在技术体系里面不断把个人资料进行更新,刚好有合适你工作的时候就可以在那天找到你了,也是可以帮助客户找到更好的资源,同时也帮助我们的员工找到很好的公司,这不但是人,也是从技术等方面要有一个很大的挑战,可以更好的配搭起来。

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